Orvoskereső: új páciensek online foglalással

Új pácienst szerezni egy magánrendelőnek ma már nem csak ajánlás kérdése. A betegek egyre gyakrabban a Google-ben keresnek orvost – szakterületre és városra –, és ott akarnak időpontot foglalni, ahol ezt telefonálás nélkül, pár kattintással megtehetik.

Erre építettük a Remedi orvoskeresőt: egy nyilvános oldalt, ahol a betegek szakterület szerint megtalálják a Remedit használó rendelőket, és azonnal online időpontot foglalhatnak. Ebben a cikkben megmutatjuk, hogyan működik, mit kap belőle a rendelő, és hogyan kerülhet be.

A Google-ben havonta több ezren keresnek rá az „orvoskereső” kifejezésre, és ennél is többen szakterület és város szerint – például „endokrinológus” vagy „pszichiáter magánrendelés”. A keresés gyakran este, munkaidő után, telefonról történik, amikor a rendelő már nem veszi fel a telefont.

Aki ilyenkor nem talál azonnal foglalható időpontot, továbblép a következő találatra. Az online foglalás ezért nem kényelmi extra, hanem az, ami eldönti, melyik rendelőt választja a beteg.

Az orvoskereső (orvoskereso.remedi.hu) egy nyilvános, betegeknek szóló oldal. A beteg:

• kiválasztja a szakterületet,

• látja az orvosokat a rendelő címével és a legközelebbi szabad időponttal – a lista elején azok, akikhez a leghamarabb lehet menni,

• térképen is megnézheti, melyik rendelő van hozzá a legközelebb,

• és egy kattintással a rendelő saját foglalójába jut, ahol kiválasztja a szolgáltatást és az időpontot.

A foglalás ugyanúgy a rendelő naptárába kerül, mintha a beteg a rendelő saját weboldaláról foglalt volna – nincs külön rendszer, nincs kézi átvezetés.

• Új csatornát a páciensek felé: az orvoskereső a rendelő saját weboldala mellett egy újabb hely, ahol a betegek megtalálják.

• Foglalást közvetlenül a naptárba: a beteg által foglalt időpont azonnal megjelenik, a pácienskarton automatikusan elkészül.

• Kevesebb telefont: a beteg maga választ szabad időpontot, és emlékeztetőt kap a vizit előtt.

• Nincs közvetítői díj: az orvoskereső az időpontfoglaló modul része, külön díjat nem számolunk fel érte, és foglalásonként sem kell fizetni.

Az orvoskereső minden új, időpontfoglaló modullal rendelkező Remedi-ügyfélnél automatikusan bekapcsol. Egy rendelés akkor jelenik meg a keresőben, ha:

• van online foglalható szolgáltatása,

• és van meghirdetett, jövőbeli szabad időpontja.

Ha egy rendelésnek elfogynak a szabad időpontjai, átmenetileg kikerül a listából, és újra megjelenik, amint új időpontokat hirdet meg. Így a beteg mindig csak olyan orvost lát, akihez valóban tud foglalni.

• Beszédes rendelésnév: a betegek a rendelés nevét látják – az „Endokrinológiai szakrendelés” többet mond, mint egy belső elnevezés.

• Pontos cím: a térkép és a város szerinti keresés a megadott címből dolgozik, ezért érdemes ellenőrizni az irányítószámot és az utcanevet.

• Előre meghirdetett időpontok: minél több hétre előre látszik szabad időpont, annál többször kerül a rendelő a lista elejére.

• Online foglalható szolgáltatások: csak az a rendelés jelenik meg, amelynek van online foglalható szolgáltatása.

Az orvoskereső mögött a Remedi időpontfoglaló modulja áll: saját foglalóoldal a rendelőnek, SMS- és e-mail-emlékeztető, magyar és angol nyelvű foglalófelület, és a foglalás azonnal a betegnyilvántartásba kerül. Választható kiegészítőként bankkártyás előrefizetés és dokumentumfeltöltés is kérhető.

Az időpontfoglaló az alaprendszer kiegészítő modulja: éves előfizetéssel az alaprendszer 7 900 Ft + ÁFA / hó, az időpontfoglaló 5 900 Ft + ÁFA / hó – az orvoskereső ennek része, külön díj nélkül.

Mennyibe kerül a megjelenés az orvoskeresőben? Az orvoskereső az időpontfoglaló modul része, külön díjat nem számolunk fel érte, és foglalásonként sem kell fizetni.

Hogyan kerül be a rendelőm az orvoskeresőbe? Az új, időpontfoglaló modullal rendelkező ügyfeleknél automatikusan bekapcsol. A rendelés akkor látszik, ha van online foglalható szolgáltatása és meghirdetett szabad időpontja.

Hová kerül a beteg foglalása? Közvetlenül a rendelő Remedi-naptárába, ugyanúgy, mintha a rendelő saját weboldaláról foglalt volna; a pácienskarton automatikusan elkészül.

Mi történik, ha nincs szabad időpontom? A rendelés átmenetileg kikerül a listából, és újra megjelenik, amint új szabad időpontokat hirdet meg.